美國民眾使用公共圖書館的樣態

背景

蓋茲基金會(Bill & Melinda Gates Foundation)補助Pew Research Center執行一項名為網際網路與美國人生活的計畫(Internet & American Life Project)，在這計畫中包含一項全國性調查，調查對象為2,252名16歲以上的美國人。因為總結報告的英文有些長，所以我分成兩部分來介紹，這是第二部分，第一部份請見公共圖書館服務的優先順序及公共圖書館對美國家庭與社區的重要性。

近年來民眾使用圖書館的改變

在過去12個月，有53%的受訪者曾經到訪過圖書館、或利用行動書車；25%的受訪者曾使用過圖書館網站，13%的受訪者曾以智慧型手機或平板電腦等手持裝置使用圖書館網站。加總起來，總共有59%的受訪者以前述至少一種管道與圖書館互動。以上這些受訪者我們稱之為近期圖書館使用者(recent library users)。

話說，這些近期圖書館使用者中，52%在過去五年使用圖書館的方式並沒有多大改變；於此同時，有26%使用圖書館的情形增加了，但也有22%減少了使用圖書館。下圖標示了這些使用者為何改變(增加或減少)了圖書館的使用：

• 增加使用圖書館的原因：前四名分別是「喜歡帶著他們的小孩或孫兒女到圖書館」、「進行研究與使用參考資源」、「借更多的書」、「因為是學生的緣故，需要到圖書館找資料」。
• 減少使用圖書館的原因：前四名分別是「有辦法拿到要用的書、線上做研究、網際網路方便得很」 、「因為我孩子長大了、我退休了、我不再是學生了，所以對我而言，圖書館的用途不再像以前一樣大」、「太忙了，沒空」、「沒法到圖書館、搬家了、ｖ搞不懂圖書館在哪」。

民眾如何使用圖書館

對於這些近期圖書館使用者，到底他們是怎麼個利用圖書館的呢...

• 73%：瀏覽書籍或各類型媒體。
• 73%：借印刷書
• 54%：研究一些感興趣的議題
• 50%：找館員幫忙 (ㄟ，居然有70%的人說他們有時或常常找館員尋求協助)
• 49%：坐著--閱讀--用功，或者看看聽聽各類型媒體
• 46%：使用研究資料庫
• 41%：參加或帶小朋友或青少年參加課程、活動
• 40%：借電視影集或電影的DVD或錄影帶 (應該不是看甄嬛傳吧)
• 31%：閱讀或借出紙本雜誌、報紙
• 23%：參加社團會議
• 21%：參加為成年人舉辦的課程、活動、演講
• 17%：借或下載有聲書
• 16%：借音樂CD

民眾在圖書館如何使用網際網路

有26%的受訪者說他們曾在圖書館使用公共電腦或利用圖書館的WiFi上網，他們上網的用途如下：

• 66%：我可是很認真地做學校或工作上需要的研究
• 63%：就上上網，找找有趣的資訊或打發時間
• 54%：收發Email
• 47%：取得健康資訊
• 41%：觀看政府網站或取得政府服務資訊
• 36%：尋找求職資訊或線上應徵工作
• 35%：造訪社群網站
• 26%：下載或觀賞線上影音
• 16%：線上購物
• 16%：線上付款或使用網路銀行
• 16%：修習線上課程或完成線上認證

而36%的近期圖書館使用者提到館員曾經幫助他們在圖書館中使用電腦或網際網路。

資料來源：Library Services in the Digital Age