- 無靈丹妙藥，要符合地方需求
- 有活力的館員、樂於語讀者溝通、謀求結盟夥伴，還要有錢
- 透過研究與密切接觸，瞭解讀者與非讀者的需求
- 與教育、學習、休閒、健康、電子化政府等異業結盟，組成跨域服務團隊
- 座落於方便的地點，開放時間與讀者需求相符
- 成功的圖書館應透過外觀與感覺(Look and Feel)、形象、外展計畫(outreach)等方式將其使命傳達給讀者。需要塑造成為開放、友善的處所。這也是為圖書館要設何咖啡廳、洗手間、親子與青少年專區的原因
- 站在過去圖書館巨人的肩膀，開創未來圖書館巨人的服務
- 圖書館並非獨立存在的個體。圖書館愈能顯示其與終身學習、社會凝聚力...等社會目標知關聯，則愈能獲得支持
- 弭平(數位)資訊落差
2016年11月25日 星期五
2016年6月7日 星期二
圖書法定送存之必要
有關2016/06/06自由時報刊載「公部門勿吃出版業豆腐 立委籲修《圖書館法》一文」國家圖書館回應如下：
聯合國教科文組織出版之訂定法定送存法例指引(Guidelines for Legal Deposit Legislation, 2000)中對法定送存定義為：「法律規定團體和個人將所發表的出版物呈繳至國家圖書館或其他指定的處所。」所以世界許多國家為完整收集及典藏國家文獻，並將這些人類共同文化、記憶、歷史等資料提供當代人研究，也留存及傳承給後代子孫成為重要的文化產，都定有送存法規。所以送存的意義是將國家出版文化資產送到國家典藏庫，提供現在及後代子孫使用。以我國為例，法律指定由國家圖書館典藏，並非新聞所指「公部門吃出版業豆腐」。環顧世界各國法定送存制度及法規(參見附表)，許多國家也指定該國的國家圖書館為送存機構，藉由國家圖書館徵集國內出版品、典藏國家圖書文獻、編製國家書目等重要職責，以達成國家文獻保存及全國書目控制的任務。
另從各國送存立法例中，發現不少國家的出版圖書除送國家圖書館外，尚需送存國家指定的其他圖書館，送存份數亦遠高過國內《圖書館法》的規定，例舉如下：
- 英國法定送存機關除大英圖書館外，另有5個指定寄存圖書館，出版品需送存大英圖書館1份，各指定圖書館可以要求出版人送存1份。
- 波蘭法定送存機構除波蘭國家圖書館外，另有其他13個指定送存圖書館，凡出版100份以上者每個送存圖書館均送存2份，100份以下者每個送存圖書館均送存1份。
- 德國法定送存機關為德國國家圖書館，實體出版品除出版少於25份者外，均送存2份；另依各邦聯法律規定亦需送存邦立圖書館。
- 義大利法定送存圖書館為佛羅倫斯圖書館及羅馬圖書館二個國家圖書館，出版人需各送存1份外，另亦需送存1所大學圖書館及1 所公共圖書館典藏。
- 澳洲法定送存機構包括澳洲國家圖書館及各州立圖書館，出版圖書除1份送存國家圖書館外，並依著作權法送存1份至當地州立圖書館。
綜上得知，許多國家為確保國家文化妥適留存，有關法定送存份數之要求遠較我國多，制度設計更為週延。
倘若修訂《圖書館法》有關法定送存規定，國內出版人不須依法送存出版品，其對國家文化長久發展影響甚為深遠：
1.
無法完整保存及傳承國家文化。目前有法規定，出版人送存經國家圖書館的努力催徵仍無法百分百送存，截至目前102年送存率90.77%、103年90.25%、104年80.87%。未來無法約束時，出版人更不會主動送存。
2.
無法提供民眾查詢完整國家文化出版資訊，此對國家文化發揚及學術研究的發展影響甚大。
3.
政府將付出更多人力及經費成本來徵集國家文化資產及歷史記憶，而政府經費預算來自全國納稅人，修改此法後，相當等於將負擔加重於全民。
另就影響出版業經營的因素來看，法定送存並不是影響的原因，真正影響出版業經營係近年來網路科技日新月益，資訊管道多元化，以及民眾閱讀方式改變等因素，國家圖書館近幾年來也不斷利用各種活動及辦法鼓勵全民閱讀。在整個國際出版業大環境下，臺灣出版業的發展相較其他國家仍屬蓬勃，依國際出版商協會（International
Publishers Association）調查結果顯示，2013年英國共出版18.4萬種新書，每百萬人可享有2875種新書，位居全球之冠；而臺灣及斯洛維尼亞以每百萬人可享有1831種並列亞軍(參見下圖) 。顯示我國出版業仍較其他國家來的有為，有市場才能持續不斷出版新書。文化部若真正想提振臺灣出版業，建議應針對主因提出良方，才是正本清源之道。
2016年2月25日 星期四
公共圖書館辦插花、烹飪、書法活動是免費才藝班？
好久以前，我可能和許多圖資老師的想法一樣，公共圖書館辦活動一定要跟閱讀結合。
就如同，我也和許多鄉鎮圖書館說過... ㄟ... 你們要跟地方文史結合喔。
後來發現：因地制宜，符合居民的需求最重要。
如果...地方上已經有地方文獻館之類的（如新店），那鄉鎮圖書館幹嘛硬要再做地方文史呢？
可能有很多地方，鄉鎮圖書館是社區或鄉鎮中唯一對公眾開放、平等對待所有人的社會機構，那這鄉鎮圖書館理應扮演起社區中心的角色，讓民眾在圖書館中互動，建立社會關係、促進彼此信賴（用學術名詞講叫做「建立社會資本」）。
如果社區或鄉鎮的人口結構上要推動閱讀是比較不容易的（例如銀髮族、原住民、新住民較多），那硬要活動和閱讀結合又有甚麼意義呢？民眾不買單呀！
辦插花、烹飪、書法活動雖然和閱讀關係真的不大，但想想，來參加活動的民眾上上課、聊聊天、講講陳家長李家短，這不也是促進社區和諧、互動嗎？
至少，民眾願意走進圖書館，久而久之，也許他(她)真的會拿起一本書來看。
過猶不及...!
就如同，我也和許多鄉鎮圖書館說過... ㄟ... 你們要跟地方文史結合喔。
後來發現：因地制宜，符合居民的需求最重要。
如果...地方上已經有地方文獻館之類的（如新店），那鄉鎮圖書館幹嘛硬要再做地方文史呢？
可能有很多地方，鄉鎮圖書館是社區或鄉鎮中唯一對公眾開放、平等對待所有人的社會機構，那這鄉鎮圖書館理應扮演起社區中心的角色，讓民眾在圖書館中互動，建立社會關係、促進彼此信賴（用學術名詞講叫做「建立社會資本」）。
如果社區或鄉鎮的人口結構上要推動閱讀是比較不容易的（例如銀髮族、原住民、新住民較多），那硬要活動和閱讀結合又有甚麼意義呢？民眾不買單呀！
辦插花、烹飪、書法活動雖然和閱讀關係真的不大，但想想，來參加活動的民眾上上課、聊聊天、講講陳家長李家短，這不也是促進社區和諧、互動嗎？
至少，民眾願意走進圖書館，久而久之，也許他(她)真的會拿起一本書來看。
過猶不及...!
2016年2月18日 星期四
萬能的圖書館員
來自某匿名圖書館員的真心告白：對許多人而言，我可能是他們一整天內唯一的交談對象。
「當館員真好，每天都可以閱讀好多書」，這是世人對館員這行業的誤解。
這位匿名圖書館員可是「多才多藝」（被逼的），在他十多年的館員生涯中，開過圖書館巴士（也許是行動書車）、教授IT課程、經營讀書會和作者見面會，甚至，清過遊民的嘔吐物。
他記錄了當前圖書館扮演的角色：
1) 在經濟蕭條時期，協助民眾上網求職、填寫履歷表... 呃，雖然你我可能都有電腦可用，但不是每個人都這樣的。甚至，有民眾可能視電腦為外星人？啥，電腦有老鼠... (You know what I mean a mouse)
2) 經營說故事時間，一星期一次不夠，現在要一星期五次，在館員人數減少的情況下。說故事時間對小朋友當然很棒，那也是讓爸爸媽媽可以走出家庭的牢籠，和其他人社交、互動的機會。
3) 在學校放假時，會發現有許多青少年聚集在圖書館，用Wifi或電腦。到圖書館的小孩不會變壞，在此可以得到明證。當然，在這裡認識的新朋友也不會壞到哪裡去。
很多人說，現在有Google，有Amazon或網路書店，要圖書館幹嘛？但圖書館不只是有書而已，現在很流行的電子資源就不用說了，各式各樣的課程（藝術、編織、健康養生...)，更不用說圖書館提供了一個讓民眾聚會、社交的場所... 讓民眾遠離社交孤立的危險！
有哪一個行業的人可以同時在一天內扮演老師、社工人員、小朋友的大玩偶...，大概也只有圖書館員了。這可能是一種悲哀，也可能是一種幸運。
原文：For many library visitors, I'm the only person they've talked to all day
2016年2月13日 星期六
說文解字 -- 讀者
圖書館該如何稱呼他的用戶（使用者）呢？有一些英文用戶（使用者）的用字，看似大同小異，但細看可是有差異的，這些字包含 clients, patrons, students, readers, visitors, guests, (community) members。
館員比較常用 patrons或 users，因為似乎比較無涉（利益、物品）交換，但是若從英英字典來看，這兩個字都有其負面的隱含意義：
館員比較常用 patrons或 users，因為似乎比較無涉（利益、物品）交換，但是若從英英字典來看，這兩個字都有其負面的隱含意義：
- patron: (1) a person who gives money and support to an artist, organization, etc.; (2) one that uses wealth or influence to help an individual, an institution, or a cause.：看來是有一種非平等狀態的味道（有能力的人幫助沒能力的人）。
- user: (1) a person or thing that uses something; (2) a person who frequently uses illegal drugs：第一個定義太廣泛；第二個定義則和非法藥品使用有關
專門圖書館和學科專家比較喜歡用 client：a person who pays a professional person or organization for services，看到了嗎，Professional耶！不過呀，a customer in a shop or hotel也是client... 嘻嘻。但這第二個解釋也可以看成，你還是可以把你的client當成customer一般地來款待。
至於Customer（顧客），字典裡的定義是someone who buys goods or services from a business，從這定義裡就可發現為啥館員不太愛用這個字，因為牽涉到買與賣，但圖書館應該是非營利組織。
說是這麼說，Customer卻也隱含另一個內涵，因為Customer有權利提出要求（當然，顧客不一定是對的，雖然到處告狀、爆料的奧客不少），Customer期待高品質的設施、資源、服務。所以當圖書館用Customer這個字時，其實代表著圖書館是以用戶（使用者）為中心的(user-centered)。顧客不一定是對的，但顧客有權利表示他的意見並了解圖書館的服務政策和侷限。
資料來源：名詞定義來自Merriam-Webster線上字典。
資料來源：名詞定義來自Merriam-Webster線上字典。
2016年2月11日 星期四
2015 圖書館設計案例 (Library Design Showcase 2015)
圖書館設計案例(Library Design Showcase) 是 American Libraries Magazine 的年度重要活動，已經有超過30年的歷史。2015年圖書館設計案例以「奠基過去、展望未來(From the Past, the Future」做為副標題，案例中以新建築(new construction)居多，但整建(renovation)和賦予新用途(repurpose)的情形也不少。
如果是要求「有圖有真相」的粉絲，請直接連到這：2015 Library Design Showcase。
如果是要求「有圖有真相」的粉絲，請直接連到這：2015 Library Design Showcase。
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| The John Hay Library, Brown University. Photo: Brown University 圖片來源：2015 Library Design Showcase |
綜合而言，2015年圖書館設計案例可歸納為以下幾類：
- 歷史建築整建：強調新舊交融，如加入保全、無障礙設施；或者在不影響舊建築情形下添加新建築。
- 賦予新用途：將百貨公司、建材倉庫、甚或廢棄多年的空間轉化為圖書館，並加入3D印表機、多功能展示廳、創客空間(Maker Space)等元素。
- 空間共享：結合圖書館&學習服務，和社會&文化活動，讓圖書館空間用途多樣化。
- 為兒童讀者打造的圖書館空間：為兒童設計說故事空間，在青少年空間加入數位實驗室(digital lab)、多媒體室、家庭作業與互動聊天空間。考量兒童和青少年讀者的喜好，設計上以活潑、卡通映像化為主。
- 青少年的視聽基地：以Maker Space的概念，提供青少年視頻製作和錄音工作室。
- 支持高等教育：非正式聚會點、個人閱讀小間、團體討論室、學習共享空間(learning commons)、.創新實驗室(innovation lab)、創客空間。
- 開放、通風：以落地窗等透空方式營造館內外融為一體的感覺。
- 與自然融合：與自然環境交融，例如森林圖書館、原野圖書館。
- 營造令人驚嘆的效果：總之，一看到就會大叫 "Wow!!!"
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| Rodolfo “Corky” Gonzales Branch, Denver Public Library. Photo: David Lauer (理論上你看到就會叫Wow) |
不像前幾年除了歸納外還會述說每一類的重點，2015年圖書館設計案例雖然有歸納，但各類之下就直接介紹圖書館了。
2014 圖書館設計案例 (Library Design Showcase 2014)
Library Design Showcase 是 American Libraries Magazine 的年度重要活動，已經有超過30年的歷史。2014年的Library Design Showcase刊載於該雜誌2014年9/10月號，主題訂為 "可長可久的設計(Designs that last)"，共分為九類，這些設計反映出圖書館空間設計各面向設計的重點。
- 開放空間(Open Spaces)：強調空間感與開放性，並能將館內空間延伸到館外（如綠地）
- 重複使用與整修(Reuse and Restoration)：沿用舊有(歷史)建築，或許原本的建築並非圖書館，但能根據圖書館的需求特性予以改裝，並保留原有建築的特色
- 兒童空間(For the Kids)：兒童是國家未來的主人翁，愛閱讀的小朋友不會學壞(真八股)...
- 從災難中復原(Disaster Recovery)：在歷經卡崔娜、珊蒂颱風之後重建的圖書館，適度地融入該地過往歷史
- 烹飪學習(Culinary Learning)：圖書館的各種活動一定得和閱讀有關嗎？I don't think so。身為家庭、工作之外的第三場域，圖書館應有更多的角色可扮演。
- 綠建築(Going Green)：不用多說，節能減碳愛地球
- 服務的彈性(Service Flexibility)：圖書館的使命與任務與時俱進，讀者的需求也越見多元，在此情況下，圖書館的空間設計配置必須具備足夠的彈性，方足以適時調整。例如：不採用固定的隔間牆、可彈性移動的桌椅和設施。
- 協作空間(Collaborative Spaces)：這裡的協作有兩個意涵，一是導入資訊共享空間(information commons)或學習共享空間(learning commons)，二是不同類型的圖書館合作
- 高等教育活動中心(High ED Hubs)：學術圖書館因應時代潮流，從藏書樓轉型為教育活動進行的場所
資料與圖片來源：Morehart, P. (2014). Designs that lasts. American Libraries Magazine, September/October Issue, 2014, pp. 32-40.
